Data ultimei actualizări: 29 august 2025
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Glitter Hollow („noi", „nouă", „nostru") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre educaționale.
1. Informații Generale
Administratorul datelor:
- Numele companiei: Glitter Hollow SRL
- Adresa: Strada Dimitrie Cantemir 30, Bacău, România
- Telefon: +40787944511
- Email: [email protected]
- Persoana responsabilă cu protecția datelor: Alexandru Ionescu
2. Ce Date Personale Colectăm
Colectăm următoarele tipuri de date personale:
Date de identificare:
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Adresa de domiciliu (pentru cursanți înscriși)
- Data nașterii (pentru cursanți minori)
Date educaționale:
- Nivelul de cunoștințe lingvistice
- Preferințele de învățare
- Progresul academic
- Rezultatele la teste și examene
- Prezența la cursuri
Date tehnice:
- Adresa IP
- Tipul de browser și versiunea
- Sistemul de operare
- Paginile vizitate pe site-ul nostru
- Durata vizitei
- Cookie-uri și tehnologii similare
3. Cum Colectăm Datele
Datele personale sunt colectate prin următoarele metode:
Direct de la dumneavoastră
Prin formulare de contact, înscrierea la cursuri, newsletter, feedback-uri
Automat prin site
Cookie-uri, logs de server, analitica web, interacțiuni cu conținutul
De la terți
Rețele sociale, parteneri educaționali, recomandări
4. Scopurile Prelucrării
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:
Furnizarea serviciilor educaționale
- Organizarea și desfășurarea cursurilor
- Evaluarea progresului cursanților
- Emiterea certificatelor
- Comunicarea cu cursanții și părinții
Comunicare și marketing
- Răspunsuri la întrebări și solicitări
- Newsletter și oferte speciale
- Sondaje de satisfacție
- Informații despre cursuri noi
Îmbunătățirea serviciilor
- Analitica site-ului web
- Optimizarea conținutului
- Dezvoltarea de noi cursuri
- Cercetare și statistici
Conformarea legală
- Respectarea obligațiilor fiscale
- Arhivarea documentelor legale
- Răspunsuri la autorități
- Protejarea drepturilor noastre
5. Temeiul Legal al Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:
Contractul
Pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale privind furnizarea cursurilor de limbi străine
Consimțământul
Pentru marketing direct, newsletter, cookie-uri non-esențiale
Interesul legitim
Pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului, prevenirea fraudei
Obligația legală
Pentru conformarea cu legislația fiscală, educațională și de protecție a datelor
6. Partajarea Datelor cu Terți
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:
Furnizori de servicii
- Platforme de email marketing
- Servicii de hosting și cloud
- Procesatori de plăți
- Servicii de analitica web
Instituții educaționale
- Organisme de certificare (Cambridge, etc.)
- Universități partenere
- Autorități educaționale
Autorități publice
- ANAF și organisme fiscale
- Autorități judiciare
- ANSPDCP (la cerere)
7. Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:
Date cursanți activi
Pe durata cursurilor + 3 ani
Certificate și diplome
50 de ani (arhivă legală)
Facturi și documente fiscale
10 ani (obligație legală)
Lista newsletter
Până la dezabonare
Date analitica web
26 de luni
8. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Să obțineți confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora
Dreptul de rectificare
Să corectați datele inexacte sau să completați datele incomplete
Dreptul de ștergere
Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
Dreptul de restricționare
Să limitați prelucrarea datelor în anumite situații
Dreptul la portabilitate
Să primiți datele într-un format structurat și să le transferați
Dreptul de opoziție
Să vă opuneți prelucrării pe baza interesului legitim sau pentru marketing
9. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:
Măsuri tehnice
- Criptarea datelor în tranzit și la repaus
- Autentificare cu doi factori
- Firewall-uri și sisteme antivirus
- Backup-uri regulate și securizate
- Monitorizare continuă a sistemelor
Măsuri organizatorice
- Instruirea personalului în protecția datelor
- Acorduri de confidențialitate cu angajații
- Acces limitat la datele personale
- Proceduri de gestionare a incidentelor
- Audit-uri regulate de securitate
10. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:
Cookie-uri esențiale
Necesare pentru funcționarea site-ului (sesiune, securitate)
Cookie-uri de analiză
Pentru statistici și îmbunătățirea site-ului (Google Analytics)
Cookie-uri de marketing
Pentru publicitate personalizată și remarketare
Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browser-ului sau prin panoul nostru de consimțământ.
11. Încălcarea Datelor Personale
În cazul unei încălcări a securității datelor:
- Vom notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore
- Vă vom informa direct dacă există risc pentru drepturile dumneavoastră
- Vom documenta incidentul și măsurile luate
- Vom implementa măsuri suplimentare pentru prevenire
12. Protecția Minorilor
Pentru cursanții minori (sub 16 ani):
- Solicităm consimțământul părinților/tutorilor legali
- Păstrăm doar datele strict necesare pentru educație
- Comunicăm cu părinții privind progresul academic
- Respectăm restricțiile privind marketingul către minori
- Asigurăm supervizare adecvată în activitățile online
13. Transferuri Internaționale
Datele pot fi transferate în afara UE către:
- Servicii cloud cu clauzele contractuale standard
- Platforme educaționale cu garanții adecvate
- Organisme de certificare internaționale
Toate transferurile se fac cu garanții adecvate pentru protecția datelor.
14. Modificări ale Politicii
Această politică poate fi actualizată pentru:
- Modificări legislative
- Schimbări în serviciile oferite
- Îmbunătățiri ale securității
- Feedback-ul utilizatorilor
Vă vom notifica despre modificările importante prin email sau pe site.
15. Contact și Reclamații