Termeni și Condiții

1. Informații despre Companie

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea site-ului nostru, înscrierea la cursuri sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că:

• Aveți minimum 18 ani sau consimțământul părinților/tutorilor legali
• Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
• Acceptați să respectați acești termeni și condițiile
• Furnizați informații complete și corecte
• Vă angajați să respectați regulamentul intern al centrului

3. Serviciile Oferite

3.1 Cursuri de Limbi Străine

3.2 Servicii Online

• Cursuri live prin platforme video
• Acces la materiale digitale
• Teste și evaluări online
• Suport tehnic și academic

3.3 Servicii Suplimentare

• Consultații educaționale
• Evaluări de nivel
• Pregătire pentru examene internaționale
• Traduceri și interpretariat
• Programe corporate

4. Înscrierea și Contractul

4.1 Procesul de Înregistrare

Pentru înscrierea la cursuri este necesar să:

• Completați formularul de înscriere cu date corecte
• Participați la evaluarea de nivel (gratuită)
• Alegeți tipul și programul de curs dorit
• Semnați contractul de prestări servicii educaționale
• Efectuați plata conform termenilor stabiliți

4.2 Contractul de Prestări Servicii

Contractul se consideră încheiat la momentul:

• Semnării de către ambele părți
• Efectuării primei plăți
• Confirmării locului în grupă

5. Prețuri și Plăți

5.1 Structura Prețurilor

5.2 Modalități de Plată

• Numerar la sediul centrului
• Transfer bancar
• Card bancar (POS)
• Plată online (pentru servicii digitale)

5.3 Întârzierea Plăților

În cazul întârzierii plăților:

• După 5 zile: avertisment și penalități de întârziere
• După 15 zile: suspendarea temporară a accesului
• După 30 zile: rezilierea contractului și excluderea

6. Anulări și Rambursări

6.1 Dreptul de Retragere

6.2 Anularea de către Cursant

Condițiile pentru anulare:

• Notificare scrisă cu minimum 7 zile înainte
• Taxa de administrare: 50 RON
• Rambursarea se efectuează în 30 de zile
• Nu se rambursează materialele deja utilizate

6.3 Anularea de către Centru

Putem anula cursurile în cazul:

• Numărului insuficient de participanți (sub 4 persoane)
• Forței majore sau circumstanțelor imprevizibile
• Problemelor tehnice majore

În acest caz, se oferă rambursarea completă sau transferul la alt curs.

7. Obligațiile Cursantului

7.1 Prezența și Participarea

• Participarea regulată la cursuri (minimum 80% prezență)
• Punctualitatea la începerea lecțiilor
• Pregătirea temelor și a materialelor de studiu
• Participarea activă la activitățile de grup
• Respectarea planificării și a programului stabilit

7.2 Conduita și Comportamentul

• Respectarea profesorilor și a colegilor
• Menținerea unei atmosfere pozitive de învățare
• Respectarea regulamentului intern
• Interzicerea comportamentului perturbator
• Respectarea proprietății centrului

7.3 Confidențialitatea

• Păstrarea confidențialității informațiilor despre alți cursanți
• Neînregistrarea sau distribuirea materialelor fără acordul scris
• Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală

8. Obligațiile Centrului

8.1 Calitatea Serviciilor

• Furnizarea cursurilor conform programei anunțate
• Profesori calificați și cu experiență
• Materiale didactice moderne și actualizate
• Evaluări periodice și feedback constructiv
• Suport academic pe toată durata cursului

8.2 Infrastructura și Echipamentele

• Săli de clasă adecvate și bine echipate
• Acces la tehnologie modernă
• Bibliotecă și resurse suplimentare
• Platforme online funcționale
• Suport tehnic pentru cursurile online

8.3 Suportul pentru Cursanți

• Consultații individuale la cerere
• Recuperarea lecțiilor pierdute (în anumite condiții)
• Informații despre progres și recomandări
• Asistență pentru înscrierea la examene internaționale

9. Proprietatea Intelectuală

9.1 Materialele Centrului

Toate materialele furnizate sunt proprietatea Glitter Hollow sau a partenerilor autorizați:

• Cursurile, lecțiile și conținutul educațional
• Materialele didactice și de evaluare
• Platformele și aplicațiile online
• Logo-ul, marca și identitatea vizuală

9.2 Restricții de Utilizare

Este interzis:

• Copierea, distribuirea sau vânzarea materialelor
• Înregistrarea audio/video a lecțiilor fără aprobare
• Utilizarea comercială a conținutului
• Modificarea sau adaptarea materialelor
• Partajarea credențialelor de acces online

10. Limitarea Răspunderii

10.1 Excluderi de Răspundere

Glitter Hollow nu își asumă răspunderea pentru:

• Nereușita la examene din cauze independente de calitatea predării
• Daunele indirecte sau consecutive
• Pierderile de profit sau oportunități
• Daunele cauzate de forța majoră
• Problemele tehnice ale furnizorilor terți

10.2 Limitarea Daunelor

Răspunderea maximă a centrului este limitată la:

• Valoarea totală a sumelor plătite pentru cursul respectiv
• Oferirea cursurilor de recuperare
• Rambursarea proporțională a sumelor

11. Forța Majoră

Forța majoră include evenimente independente de voința părților:

În cazul forței majore, contractele sunt suspendate temporar, fără penalități pentru niciuna dintre părți.

12. Încetarea Contractului

12.1 Încetarea de Comun Acord

• La finalizarea normală a cursului
• Prin acordul scris al ambelor părți
• La cererea motivată a cursantului

12.2 Rezilierea pentru Încălcarea Termenilor

Contractul poate fi reziliat în cazul:

• Nerespectării repetate a programului
• Comportamentului inadecvat sau perturbator
• Neachitării taxelor în termen
• Încălcării regulamentului intern
• Falsificării documentelor sau informațiilor

12.3 Efectele Încetării

• Încetarea accesului la toate serviciile
• Returnarea materialelor împrumutate
• Eliberarea certificatelor pentru cursurile finalizate
• Calculul și plata sumelor datorate

13. Soluționarea Disputelor

13.1 Rezolvarea Amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor prin:

• Discuții directe cu directorul centrului
• Medierea prin reprezentanți desemnați
• Proceduri interne de reclamații
• Găsirea soluțiilor de compromis

13.2 Jurisdicția

• Legea română este aplicabilă acestor termeni
• Instanțele competente din Bacău au jurisdicție
• Limba procedurii este româna

13.3 Reclamațiile

Procedura de reclamații:

• Depunerea în scris a reclamației
• Termenul de răspuns: 15 zile lucrătoare
• Posibilitatea de apel la decizie
• Păstrarea evidenței reclamațiilor

14. Modificarea Termenilor

Acești termeni pot fi modificați în următoarele situații:

• Schimbări în legislația aplicabilă
• Îmbunătățiri ale serviciilor oferite
• Modificări în structura organizațională
• Actualizări tehnologice
• Feedback-ul cursanților și nevoile pieței

15. Contact și Suport